WEBSITE: A Base do Marketing Hoteleiro

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Hoje na hotelaria brasileira fala-se muito em aumentar as vendas diretas e o fluxo de pessoas interessadas em adquirir uma hospedagem. Porem tenho visto que a grande parte dos hoteleiros deixa a desejar no que se refere à qualidade do principal meio de exposição do negócio. O SITE do Hotel!

Portanto, antes de pensar em aumento de vendas, deve-se pensar em Ajustar a Base. E pensando nesse desafio, resolvi escrever uma serie completa sobre os principais pontos da Base para o Marketing Digital de um hotel.

Esse é o primeiro artigo da Serie que foi dividida em 7 pilares.

A primeira coisa que hoteleiros e donos de pousadas devem entender é que seus clientes em potencial estão na internet, e os hotéis que estão se posicionando para atender essa demanda estão saindo em disparada na frente daqueles que ainda apostam no jeito antigo de vender.

E para começar, uma pergunta simples que faço aos meus clientes:

Seu site tem versão para Celular?

Cerca de 65% não sabem responder essa pergunta, pois estão preocupados em vender com OTA’s e basicamente abandonam o próprio site.

Tenha um site com Versão Mobile!

Cada vez mais pessoas estão conectadas a internet através de um smartphone ou tablet e elas desejam uma experiência tão boa (ou melhor) como em um computador.

Veja alguns dados que demonstram isso:

  1. Existem mais telefones celulares do que televisões no mundo,
  2. 86% dos usuários usam seu smartphone enquanto assistem TV,
  3. 80% dos consumidores utilizam o smartphone para compra.

Venho analisando muitos hotéis e pousadas, e a grande parte deles não possuem um bom site. Isso pode acarretar em um grande desperdício em vendas.

Muitos desses sites precários (ou até mesmo Pousadas e Hotéis que não possuem site) deixam de fechar dezenas de reservas diariamente.

Dentro da hotelaria, as pesquisas do Google mostram que 53,3% dos usuários buscam por “hotéis” de seus dispositivos móveis, ou seja, mais da metade das buscas!

O usuário quer praticidade e velocidade no momento em que decide comprar, e se o site do seu hotel não estiver suprindo as necessidades básicas desse usuário, ele simplesmente abre o do seu concorrente e reserva.

Porque é Importante ter um Site Responsivo ou Mobile

site-responsivo-1Site Responsivo: É uma versão do site que se adapta de acordo com o tamanho e resolução da tela de onde está sendo acessado. Dessa forma, fica muito melhor para ser visualizado por usuários que possuem telas pequenas, e não precisam ficar aumentando ou diminuindo a tela para conseguir ver as informações que deseja. Dentro de um site responsivo, os elementos da página se reorganizam para que a experiência do usuário seja tão boa quanto de quem acessa de um computador.

Veja mais alguns dados:

  • 74% dos consumidores irão esperar 5 segundos para uma página de web carregar em seu dispositivo móvel antes de abandonar o site.
  • Se um usuário móvel não estiver satisfeito com o seu site móvel, 40% de chance de ele visitar o site de seu concorrente. Não deixe isso acontecer com você!
  • 46% dos usuários móveis dizem que é improvável que eles retornem em sites que eles tiveram problemas para acessar através de seus telefones.
  • Apenas 35% das empresas tem sites otimizados para dispositivos móveis.
  • Hotéis com sites otimizados para dispositivos móveis triplicam suas chances de aumentar as reservas diretas.
  • 43% dos consumidores não querem voltar a um site móvel de carregamento lento.
  • 73% dos dispositivos de busca móveis desencadeiam ação e conversão em vendas.
  • 61% das pessoas deixaram um site que não está otimizado para dispositivos móveis.

Um site de hotel otimizado para smartphones não só melhora a experiência do usuário que está acessando, como também possibilita a compra a qualquer hora, de qualquer lugar.

Layout Básico: O que deve ter no site do seu hotel:

Comece por um Cabeçalho que tenha alguns itens de inicio, é interessante que tenha a logo do seu hotel e um menu com alguns  botões.

Os botões mais comuns nesses menus são:

  • Home
  • Acomodações
  • Fotos
  • Contato
  • Promoções
  • Depoimento

Logo abaixo do cabeçalho é interessante um Motor de reservas e um slide de fotos do seu hotel e seu destino. Também interessante ter prêmios e selos de relevância que sua propriedade recebeu.

Abaixo desse slide tenha informações sobre o Hotel, promoções, café da manhã, como chegar, depoimento e outras informações uteis.

Sempre de maneira clara e objetiva.
Veja esse exemplo:

site-4site-2


Na segunda parte falo sobre Motor de reserva (Acesse Gora!), porque ter um e como aumentar em até 6 vezes suas vendas diretas com um bom motor.

Ficou com duvida sobre o Site de um Hotel?

Envie para meu email que o ajudarei.  gui@guilhermeminare.com
Adicione meu WhatsApp e envie uma mensagem com seu nome que pessoalmente responderei.   (22) 9 9992-5076

Deixe seu comentário abaixo, espero que tenha gostado das dicas e que já comece a aplicar em seu site e seu hotel.

Gostaria de receber algum artigo específico? Deixe sua sugestão de tema nos comentários ou me envia pelo WhatsApp ou email.

Um grande Abraço

Guilherme Minaré

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