Motor de Reservas, Vantagens e Benefícios para seu Hotel!

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Uma situação que decepciona um futuro hóspede é deixar que ele entre no site do seu hotel e não encontre um sistema no qual possa verificar a disponibilidade de vagas.

Muitos estabelecimentos ainda usam o e-mail para essa funcionalidade e pensam que seu empreendimento é pequeno e não precisa de uma ferramenta ágil para reservas online.

Nesse ponto muitos donos e administradores de hotéis e pousadas se enganam, pois mesmo o menor empreendimento tem clientes em potencial na internet, que buscam todos os dias por pousadas e pesquisam as melhores ofertas.

Em todos os ramos, inclusive no da hotelaria, a tecnologia pode — e deve! — ser usada a seu favor. Assim, você tem a certeza da ascensão da sua empresa.

No último artigo escrevi algumas dicas de como deve ser o site do seu hotel, e dando andamento com a segunda parte, falaremos, nesse artigo, o que é e como você pode se beneficiar de um bom motor de reserva instalado e funcionando perfeitamente no site do seu negócio.

Faça com que o site do seu hotel se venda sozinho

Através de um sistema online instalado facilmente no site do seu hotel, o próprio cliente verifica as vagas disponíveis e faz a reserva. O hoteleiro não vai precisar designar um funcionário só para esse fim, além de permitir uma transação muito mais rápida, evitando que o hóspede desista de ficar no seu estabelecimento (o que acontece caso ele precise esperar por uma resposta).

Quem quiser fazer uma reserva, basta colocar a data de entrada e de saída e a quantidade de pessoas que ficarão hospedadas. Automaticamente, o sistema retorna com as vagas disponíveis e o cliente escolhe o quarto e a forma de pagamento mais conveniente. Todo o processo é muito seguro e rápido, garantindo a satisfação de todas as partes envolvidas.

Beneficie-se de todas as vantagens de um motor de reserva

De nada adianta você investir nos melhores equipamentos para o seu hotel, se o seu cliente não puder fazer as reservas online. Muitos desistem do seu estabelecimento assim que não encontram o acesso a essa funcionalidade. Você ainda ganhará mais pontos caso o seu site/motor de reserva seja responsivo, ou seja, possa ser acessado de forma eficiente por meio de um smartphone.

 

Além disso, com o motor de reserva funcionando no seu site, a interação é muito maior e os interessados poderão navegar e conhecer melhor o seu hotel. Essa é uma forma muito mais atraente para conquistar e fidelizar os clientes. Sem falar que as vendas online aumentam a lucratividade da empresa e passam uma credibilidade muito maior.

Por ser feito de forma automática, você não precisa mobilizar uma equipe inteira para esse fim. Os seus funcionários se encarregarão de outras atividades dentro do hotel, melhorando a produtividade de todo um setor.

Existem diversas vantagens e benefícios de se utilizar um motor de reserva no seu negócio e separei algumas delas:

  1. Motor de Reservas atende imediatamente sem a necessidade do cliente ligar ou mandar e-mail’s. logo, vai converter os visitantes em clientes pela sua agilidade em mostrar tarifas e disponibilidade sem fazer o visitante esperar ou ter tempo de pesquisar em outras pousadas. Isso é importante também para solidificar a identidade da sua pousada, visto que a longo prazo os visitantes vão saber que você vende pela internet e de maneira direta. Para atrair ainda mais visitantes, o ideal é que o site da sua pousada tenha sempre a melhor tarifa comparada com os portais, sendo assim a melhor opção de compra para os usuários e o canal de distribuição mais rentável para o proprietário.

 

  1. Atendimento padrão, fazendo com que o visitante tenha informações 100% seguras sobre as políticas para estadia na sua pousada, valores, acomodações e serviços. Inclusive, depois de confirmar a estadia, a pessoa recebe por e-mail um voucher de confirmação com todas as informações da pousada. Essa forma de trabalho se mostra eficaz pela confiabilidade das informações. Como o sistema funciona automaticamente, seu papel é cadastrar apenas uma vez as informações necessárias ao hóspede no ato da compra no sistema e pronto. Sem intervenção humana as chances de erro no processo ou no repasse de informações diminuem significativamente.

 

  1. Promover a venda direta dentro do site oficial faz com que o proprietário pague cada vez menos comissões e fortalece o nome da pousada, estreitando o relacionamento com o cliente final. As OTA’s são parceiros das pousadas pela força da divulgação de cada propriedade dentro dos portais, mas são concorrentes na hora da decisão de compra do usuário, que muitas vezes escolhe comprar pelo portal porque lá existe um motor de reservas que vai resolver o assunto instantaneamente. Tendo seu próprio Motor de Reservas, alinhado com uma boa estratégia de marketing digital e a aplicação das tarifas corretas você atrai a demanda dos portais para o site oficial da sua pousada e paga menos comissões à terceiros no final do mês.

 

  1. Gerir e ajustar tarifas e disponibilidade: Com Motor de Reservas instalado no site da pousada, o proprietário tem a liberdade de gerir e ajustar tarifas e disponibilidade, acompanhando a demanda local e administrando da melhor maneira para determinadas datas. Um dos principais objetivos do Motor de Reservas é auxiliar os proprietários de hotéis e pousadas para que possam conquistar mais independência na hora de vender online. Sabemos que os portais exigem paridade tarifária entre eles, mas nada impede que você aplique a tarifa que achar devida dentro do seu site oficial. Você pode traçar uma estratégia para atrair mais pessoas para comprar diretamente com você, inclusive incentivando-as a comparar entre os parceiros. Com isso, você pode iniciar e aprimorar suas aplicações de RM (Revenue Management) e administrar suas tarifas e quartos quando e como quiser.

 

 

Garanta o sucesso do seu hotel

Algumas pessoas podem não acreditar, mas um item considerado simples, como um motor de reserva, faz uma grande diferença na conquista dos clientes. Se destaque entre os estabelecimentos concorrentes e faça com que as pessoas gostem e se sintam confortáveis em reservar e se hospedar no seu hotel.

Se você já usa essa funcionalidade compartilhe conosco, deixe o seu comentário nesse post.

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